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7月14日，南平市公司語音訂貨正式啟用，標(biāo)志著南平市公司積極構(gòu)建新的客戶服務(wù)平臺(tái)又邁上新臺(tái)階。

語音訂貨系統(tǒng)具備了二大功能：一是面向語音訂貨客戶的訂貨功能，客戶可以在訂貨當(dāng)日的早晨8點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間撥打免費(fèi)電話8006599797進(jìn)行訂貨；二是面向全區(qū)所有零售客戶的查詢功能，客戶可以在任意時(shí)間撥打免費(fèi)電話8006599797進(jìn)行客戶信息、卷煙策略信息、服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息、卷煙常識(shí)、煙草相關(guān)法律法規(guī)、南煙動(dòng)態(tài)、南煙企業(yè)文化等七大內(nèi)容的查詢。

語音訂貨的正式啟用，較好地解決了客戶撥打訂貨電話占線的問題，為客戶提供了一個(gè)便捷的訂貨通道，并且為客戶提供了信息查詢、咨詢的服務(wù)平臺(tái)。

來源：南平市局

作者：于閩

http://www.fjycw.com/News/200807/2008071765725.shtml